تسويق المتاجر الإلكترونية:تعلم لغة زيادة المبيعات

تواصل لتصل وتعلم اللغة الوحيدة لزيادة مبيعاتك، إذا كنت تملك متجرًا إلكترونيًا، أو تفكر في إنشاء متجر إلكتروني، أو أنك شخص يبحث عن أفضل أدوات تسويق المتاجر الإلكترونية، أعدك أن هذا المقال سيكون مرجعًا مستمرًا لك.

بشكل عام، التواصل الجيد والفعال مع العالم الخارجي هو الذي يحقق المكاسب ويوفر الوقت والجهد.من خلال التواصل يتم التعبير عن الذات، وصف الأشياء والأحداث، بناء علاقات وتكوين رؤية واضحة عن كل شيء. اليوم، تعتبر منصات التواصل الاجتماعي لغة لها قواعد ومبادئ وعلى كل صاحب مشروع تجاري أن يفهم ويدرس طرق التواصل معها ليحقق أهدافه الأساسية من مشروعه خاصة إذا كان مشروعه هو التجارة الإلكترونية أو المتاجر الإلكترونية التواصل في عالم التجارة الإلكترونية من خلال وسائل التواصل الإجتماعي متنوع  وله أدوات مختلفة والهدف الأساسي منه يكون تسويق منتجات المتاجر الإلكترونية بشكل احترافي بهدف زيادة المبيعات وخلق لغة تواصل فعالة مع الجمهور المستهدف  و علاقات طويلة الأجل.

تابع لتكتشف كيف يتم تسويق المنتجات عبر الإنترنت وتأثير الذكاء الاصطناعي على المتاجر الإلكترونية .

التسويق الإلكتروني، ما هو ؟ 

تعريف التسويق الإلكتروني : 

هو استخدام القنوات الرقمية المختلفة في ترويج وتسويق المنتجات والخدمات من خلال الإنترنت وبالتالي التواصل مع الجمهور المستهدف .يتم ذلك من خلال استراتيجيات تسويق متنوعة وأدوات وتقنيات مختلفة لتحقيق أهداف المتجر الإلكتروني؛ من زيادة وعي الجمهور بالعلامة التجارية له، جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى فعليين، زيادة المبيعات وزيادة أعداد العملاء مع الوقت.
القنوات الرقمية تشمل : 

• المواقع الإلكترونية 
• البريد الإلكتروني 
• وسائل التواصل الاجتماعي 
• محركات البحث 
• المدونات 
• التطبيقات المحمولة 
• الإعلانات الرقمية

أفضل أدوات تسويق المتاجر الإلكترونية  

يعتبر استهداف الجمهور الصحيح هو التحدي لأي علامة تجارية وزيادة المبيعات هي النتيجة للاستهداف الصحيح، لذلك تعددت وتنوعت أدوات التسويق الإلكتروني لتحقيق أهداف المشروع .

أهم أدوات تسويق المتاجر الإلكترونية : 

• تحسين محركات البحث SEO :

كيف لموقعك ان يحقق أعلى معدلات ظهور في محركات البحث مثل جوجل ؟ 

• استخدام الكلمات المفتاحية : الكلمات الأكثر بحثاً ودمجها بشكل طبيعي في محتوي الموقع .

• بناء الروابط الخارجية : استخدام روابط خارجية من مواقع موثوقة تعزز المصداقية . 

• كتابة محتوى عالي الجودة ومفيد : كتابة محتوى تسويقي جذاب ومفيد وإدخال الكلمات المفتاحية .
• Google Analytics و Ahrefs و SEMrush لتحليل الأداء وتحسين الترتيب في نتائج البحث.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني : 

استهداف عملاء حاليين أو محتملين وتقوية العلاقات معهم من خلال رسائل شخصية موجهة حسب اهتمام كل عميل.

• القوائم البريدية المستهدفة: جمع بيانات عن سلوك العملاء واستهدافهم حسب اهتماماتهم.
• الرسائل الإخبارية : العروض والمنتجات الجديدة وآخر تحديثات علامتك التجارية .
• التسويق الأتوماتيكي : حملات بريد إلكترونية تلقائية تتفاعل مع العملاء بشكل سريع .
• Mailchimp وConstant Contact وSendinblue لإرسال الرسائل الترويجية وتحليل التفاعل.

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: 

التفاعل مع الجمهور، زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات  يتحقق بشكل كبير من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . 

• إعلانات مدفوعة : استهداف جمهور محدد بإعلانات بميزانية محددة.
• محتوي فيروسي : إنشاء محتوى غير تقليدي وتفاعلي واستخدام المنصة المناسبة .
• تفاعل مع المتابعين : التواصل اللحظي معهم والاستماع وحل مشاكلهم من خلال الرد علي التعليقات والرسائل. 
• Google Ads -Facebook Ads Manager لإنشاء وإدارة الإعلانات المدفوعة.

• التسويق بالمحتوى : 

جذب قاعدة كبيرة من الجمهور من خلال التنوع في المحتوى والحرص على ان يكون مفيد وجذاب .الهدف يكون تقوية العلاقة مع الجمهور وجذبهم للمتابعة باستمرار .المدونات المقالات الانفوجرافيك فيديوهات. 

• استخدام أدوات مثل BuzzSumo وCoSchedule لتحليل اتجاهات المحتوى والتخطيط للحملات.

التسويق الرقمي وأهميته في تسويق المتاجر الإلكترونية 

يعد الترويج لمنتجاتك في الوقت الحالي بشتي الطرق والاستراتيجيات التسويقية من أسس نجاحك في مجال التجارة الإلكترونية سواء كنت شركة أو فرد. إليك أسباب تجعل تسويق المتاجر الإلكترونية أسهل وأسرع وفرصة حقيقية لزيادة المبيعات  والنمو :

• الانتشار الواسع : الوصول إلى قاعدة كبيرة من الجمهور فى أي وقت ومكان بسرعة .
• قلة التكاليف التسويقية : تكلفة إنشاء متجر إلكتروني أقل بكثير من متجر تقليدي .
• القدرة على التحليل والقياس : تتبع الأداء لكل الحملات التسويقية بسهولة وتحسينها في المستقبل.
• المرونة وسرعة التكيف : الاستجابة لمتغيرات السوق بمرونة وتعديل الاستراتيجيات التسويقية طبقاً لمتطلبات السوق . 
• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية : استخدام استراتيجيات تسويق ترفع وعي الجمهور المستهدف بمتجرك من خلال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• التفاعل المباشر مع العملاء : التواصل المباشر مع عملائك ومخاطبتهم من خلال أدوات التسويق الإلكتروني المختلفة واستمرارية العلاقة معهم  بعد إتمام عملية الشراء. 
• الاستهداف الدقيق لجمهورك : يساعد استخدام أدوات التسويق الإلكتروني  
• التواجد المستمر : وجودك بشكل فعال طوال الوقت من خلال الإنترنت  يزيد من فرص البيع والنمو.

بشكل عام تسويق وترويج المنتجات عبر الإنترنت يزيد من فرصك للمنافسة في سوق التجارة الإلكترونية، القدرة على التطوير من خلال المرونة في تغيير خطط التسويق الاستراتيجية  للوصول لمزيد من العملاء بفهم اهتماماتهم و دراسة سلوكهم؛  الأمر الذي ينعكس على زيادة المبيعات والأرباح.    

٣ شركات تجارة إلكترونية أمريكية حققت أرباح خرافية في 2014   .

1.  شركة Amazon:  وصل دخلها إلى تسعة وثمانين مليار دولار في أواخر 2014 .
2. شركة eBay: وصل دخلها إلى ثمانية عشر مليار دولار.
3.  شركة TripAdvisor: متخصصة في التسويق السياحي، وبلغت مبيعاتها السنوية  إلى واحد ونصف مليار دولار.

يمكن الاستفادة من تجربتهم ودراستها للاستفادة منها كمرجع لنجاح تجارتك الإلكترونية، أيا كان حجمها. سواء كنت فردًا يملك متجرًا إلكترونيًا أو لديك شركة ناشئة أو متوسطة، يمكنك تعلم استراتيجيات التسويق لمنتجاتك وكيفية الترويج لها بشكل فعال لزيادة معدلات التحويل بمتجرك.

السرد القصصي في تسويق المتاجر الإلكترونية 

بشكل عام،أسلوب القصة هو أهم وأقوى وأمتع وسيلة تواصل لإيصال رسالة محددة أو بناء علاقات إنسانية.لذلك، في سوق التجارة الإلكترونية يعتبر واحداً من أكثر الأساليب استخداماً من قبل العلامات التجارية الكبيرة وتاثيراً في الجمهور؛  لبناء تواصل فعال مع العملاء وعلاقة قوية بينهم وبين العلامة التجارية تدوم لوقت طويل .

ما يميز السرد القصصي في تسويق المتاجر الإلكترونية الرقمي

من النقاط الأساسية التي تميز السرد القصصي؛ هو التركيز على العواطف والروح والتفاعل الشخصي للجمهور مع العلامة التجارية . ينعكس ذلك ايجابياً على العلاقة بين الجمهور والعلامة التجارية من خلال رفع الوعي بها والتفاعل معها والإيمان بها في بعض الأحيان . نتائج ترويج المنتجات من خلال التسويق بالقصة تكون أفضل وتحقق مبيعات أسرع وتساهم في بناء هوية علامتك التجارية .

في نهاية الأمر، كن صادقًا، متفاعلًا ومحفزًا لعملائك باستمرار لكسب ولائهم وزيادة مبيعاتك.

أهم النصائح لتطبيق السرد القصصي في استراتيجية تسويق المتاجر الإلكترونية 

• تحديد وفهم طبيعة الجمهور المستهدف بشكل دقيق لأبداع قصة يتفاعلون معها .
• استخدام القصص الواقعية والمنطقية لكسب ثقتهم وإقناعهم بالمنتج .
• التركيز على الحبكة في القصة وعنصر التشويق لإبقاء الجمهور مترقباً . 
• حافظ على الأحداث متسلسلة وجذابة بالقصة لبقائهم  في حالة اهتمام دائم .
• تحفيز قوة العاطفة والمشاعر للعملاء بالقصة يساهم في التأثير العميق عليهم . 
• الاهتمام بخطة توزيع القصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي  للوصول لجمهور أوسع .
• قياس نتائج التسويق بالقصة وتحليلها والعمل على تحسينها في كل مرة للحصول على أفضل النتائج. 

 قصص نجاح أشهر المتاجر الإلكترونية بالسرد القصصي في التسويق

شركة Warby Parker : 

شركة متخصصة في بيع النظارات اعتمدت على أسلوب السرد القصصي لبناء هوية تجارية قوية. بدأت الشركة بقصة حقيقية وواقعية تعبر عن تحدي مؤسسي العلامة التجارية في العثور على نظارات بجودة عالية وأسعار مقبولة. من خلال مواجهة هذا التحدي، تبلورت فكرة تقديم نظارات عالية الجودة بأسعار معقولة. نجحت الشركة في الترويج لمنتجاتها بهذه الطريقة، مما أكسبها ولاء العملاء وثقتهم.

شركة Toms Shoes : 

قدم مؤسسو تلك الشركة نموذجًا تسويقيًا إنسانيًا متكاملًا يعتمد على السرد القصصي الملهم. تمحورت الاستراتيجية التسويقية حول فكرة “شراء واحد، إعطاء واحد” (One for One)، حيث تعني أن عند شراء زوج من الأحذية، يُمنح زوج آخر لطفل محتاج. شجعت هذه الاستراتيجية العملاء على المساهمة في العمل الإنساني، وانتشرت الفكرة وحققت رواجًا كبيرًا على مستوى العالم. اعتمدت استراتيجية التسويق القصصي هنا بشكل قوي على العاطفة، مما يثبت تأثيرها الفعّال في نجاح العلامة التجارية.

 : Airbnb شركة

استخدمت هذه العلامة التجارية السرد القصصي لبناء هويتها، مستمدة إلهامها من قصة حقيقية وبسيطة لمؤسسيها الثلاثة. في البداية، أراد هؤلاء الشباب كسب المال فقرروا تأجير جزء من منزلهم، مقدمين مرتبة هوائية ووجبة إفطار مقابل مبلغ مالي. هذا النهج البسيط جذب قاعدة كبيرة من العملاء وعزز شعورهم بالانتماء إلى مجتمع عالمي. اليوم، تُعد الشركة من أكبر الشركات في تأجير العقارات واليخوت، محققة مكاسب ضخمة. 

استراتيجيات التسويق الموسمي في تسويق المتاجر الإلكترونية 

ما هو التسويق الموسمي ؟

التسويق الموسمي هو ترويج وتسويق المنتجات في أوقات محددة خلال العام مثل : الصيف، الشتاء، الخريف، الربيع والأعياد والمناسبات.يُعد هذا النوع من الاستراتيجيات التسويقية مهمًا وأساسيًا؛ من أجل زيادة المبيعات والأرباح بشكل كبير. تعمل هذه الاستراتيجية على التركيز على احتياجات العملاء في تلك الأوقات المحددة من العام، مما يحقق نتائج إيجابية.

كيف تستعد لحملة تسويق موسمي في ٥ خطوات ؟  

1. الفهم الدقيق لطبيعة الجمهور ومعرفة رغباته واهتماماته.
2. تحديد أهداف الحملة التسويقية بدقة والعمل في نطاقها.
3. البحث الدقيق عن حملات تسويقية موسمية لشركات منافسة ودراسة استراتيجياتها.
4. العمل على الحملة التسويقية بوقت كافٍ والاستعداد للموسم مبكراً.
5. التركيز على تنفيذ الحملة التسويقية في الوقت المناسب وعدم تأخيرها. 

العناصر الأكثر أهمية بخطة التسويق الموسمي فى تسويق المتاجر الإلكترونية 

• تحديد العروض والتخفيضات 
• تقديم عرض مميز بشكل جذاب 
• تحديد قنوات التسويق المناسبة 
• تنظيم المحتوى بشكل احترافي  
• التأكد من كفاءة عمل الموقع الإلكتروني

استراتيجية تسويق العودة للمدارس من شركة Logitech 

نجحت شركة Logitech في تنفيذ حملة تسويقية لموسم العودة إلى المدرسة في البرازيل، مستهدفةً الطلاب من جيل ما بعد الألفية. بالاستفادة من Amazon Ads، أنشأت صفحة حدث “ذاهبون إلى الجامعة” واستخدمت Amazon DSP للوصول إلى جمهور مهتم بالتكنولوجيا والألعاب و الإلكترونيات. ركزت الحملة على المنتجات اللاسلكية، والتصميمات الأنيقة، والمنتجات الصامتة لتعزيز التركيز والراحة للطلاب. حققت الحملة معدل نقر للوصول (CTR) بنسبة 1% وزادت الوعي بالعلامة التجارية مع 23.6 مليون ظهور و3.5 مليون وصول و معدل نقر للوصول بنسبة 0.40%.

قوة الذكاء الاصطناعي في تحسين مبيعات تسويق المتاجر الإلكترونية 

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن ينقذ مخزون متجرك الإلكتروني من الانهيار ؟

يساهم الذكاء الاصطناعي في إدارة مخزون متجرك الإلكتروني بدقة، لا بالزيادة ولا بالنقصان .واحد من أسباب انهيار المتاجر الإلكترونية هو سوء إدارة المخزون؛ الفائض في المخزون يعني عنى فقدان مال والعجز يعني فقدان مبيعات . يأتي الذكاء الاصطناعي كحل متوازن، حيث أنه يتوقع الطلبات المستقبلية بشكل دقيق يتيح لك التحكم في سلسلة التوريدات الخاصة بك بسهولة.بشكل إجمالي، تأتي قوة الذكاء الاصطناعي في مستقبل التجارة الإلكترونية من قدرته على تبسيط العمليات المعقدة، تحسين خدمة العملاء، وتوفير تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.

٤ طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق المتاجر الإلكترونية 

1. تحليل سلوك العملاء للتوصية بالمنتجات الأكثر فائدة للمتسوقين بهدف زيادة مبيعات الشركات وتحسين رضا العملاء.
2. العمل على مدار الساعة طوال الوقت للتفاعل مع العملاء بسرعة وكفاءة عالية من خلال روبوتات الدردشة. 
3. حماية الشركات من الاحتيالات وبالتالي حمايتها من الخسائر المالية من خلال ميزة كشف الاحتيالات .
4. تحسين طرق الشحن والتسليم (الخدمات اللوجستية) وبالتالي تحسين أوقات التسليم وتقليل التكاليف.
    في خاتمة الأمر، الذكاء الاصطناعي قادر على ابتكار استراتيجيات تسويق دقيقة وفعالة، تعمل جميعها على تحسين تسويق و إدارة المتاجر الإلكترونية باحترافية عالية .

شركة فلك معك من اللحظة التي تقرر فيها بدء تجارتك الإلكترونية وتسويق منتجاتك، فهي تمتلك فريقًا كبيرًا ومتخصصًا في تسويق المتاجر الإلكترونية. بفضل فلك، ستحقق أهدافك، وتتسع دائرة عملائك، وستحقق انتشارًا حقيقيًا لعلامتك التجارية، مما يبني علاقات تدوم لأعوام طويلة. مع فلك، تحصل على جميع أدوات التسويق الإلكتروني وتطبيقها بمختلف الاستراتيجيات، مما يحول علامتك إلى رقم صعب ومميز في سوق التجارة الإلكترونية. لا تتردد، ابدأ الآن مع أفضل شركة تسويق المتاجر الإلكترونية  .